Термины и определения
В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются её составной неотъемлемой частью:
“Продавец” – Общество с ограниченной ответственностью "Торговые технологии", осуществляющее деятельность по продаже Товара дистанционным способом в соответствии с законодательством РФ.
“Покупатель” – любое физическое лицо, принявшее (акцептировавшее) настоящую оферту на нижеуказанных условиях и предоставившее Продавцу свои персональные данные, которые могут быть использованы Продавцом для оформления Заказа.
"Сайт” – 41km.ru
“Интернет-магазин" – интернет-магазин по продаже сантехники и отопительного оборудования, принадлежащий продавцу.
“Товар” – объект купли-продажи (сантехника и отопительное оборудование), неизъятый и неограниченный в гражданском обороте и предложенный к продаже посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина.
“Заказ” – оформленный Покупателем в Интернет-магазине запрос на покупку и доставку Товаров, выбранных Покупателем в Интернет-магазине, и предоставленный Продавцу посредством сети Интернет.
“Транспортная компания” – сторонняя организация, оказывающая услуги по доставке заказанных Покупателем Товаров.
1. Общие положения
1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) данный документ является публичной офертой, адресованной физическим лицам, и в случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо обязуется произвести оплату Товара и его доставки на условиях, изложенных в настоящей оферте. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты Продавца, что является равносильным заключению Договора купли-продажи Товара на условиях, установленных в настоящей оферте и на Сайте.
1.2. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора розничной купли-продажи Товара.
1.3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель безоговорочно принимает условия настоящей оферты, а также условия, указанные на Сайте. Оформленный Покупателем на сайте Заказ Товара является подтверждением заключенной между Продавцом и Покупателем сделки (Договора) по розничной купле-продаже Товара.
1.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ (в т.ч. положение о розничной купле-продаже (глава 30, § 2)), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иные положения действующего законодательства РФ.
2. Предмет Договора
2.1. Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает Товары на условиях настоящего Договора. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент приемки Товара Покупателем. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента приемки Товара Покупателем.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Продавец обязуется:
3.1.1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить исполнение своих обязательств перед Покупателем на условиях, установленных настоящей офертой и в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ. Продавец оставляет за собой право отказаться от исполнения своих обязательств в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы («форс-мажор») в соответствии с п.10 настоящей оферты.
3.1.2. Обрабатывать и хранить персональные данные Покупателя, предоставленные Продавцу, и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.
3.1.3. Принимая (акцептируя) настоящую оферту, Покупатель подтверждает свое согласие и разрешает Продавцу обрабатывать свои персональные данные, в том числе:
Под обработкой персональных данных в настоящей оферте понимается:
3.1.3.1. Продавец имеет право на передачу персональных данных Покупателя контрагентам Продавца (Службам доставки и Транспортным компаниям) с целью доставки Покупателю заказанных последним Товаров.
3.1.3.2. Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу и его контрагентам обрабатывать персональные данные Покупателя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных и технических средств. Работа с такими системами осуществляется по указанному выше алгоритму (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, уничтожение).
3.1.3.3. Продавец вправе самостоятельно определять используемые способы обработки персональных данных Покупателя (включая, но не ограничиваясь): автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов/индексов, автоматическая проверка написания названий улиц и населенных пунктов, сегментация базы данных по заданным критериям и т.д.. Уточнение персональных данных Покупателя осуществляется посредством коммуникации через сеть Интернет.
3.1.3.4. Покупатель соглашается с тем, что его персональные данные, полученные Продавцом, могут быть переданы третьим лицам в целях, указанных в настоящей оферте, или для исполнения обязательств Продавца по заключенной с Покупателем сделке в отношении Товара. Покупатель подтверждает свое согласие с тем, что Продавец или уполномоченные им лица вправе взаимодействовать с Покупателем путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи (включая, но не ограничиваясь): почтовая рассылка, электронная почта, телефон, социальные сети, сеть Интернет и др., при условии соблюдения такими третьими лицами действующего законодательства РФ в сфере защиты персональных данных. При передаче персональных данных Покупателя третьим лицам Продавец предупреждает лиц, получающих персональные данные Покупателя, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требует от таких третьих лиц соблюдения этого условия.
3.1.3.5. Покупатель вправе запросить у Продавца полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании. Продавец обеспечивает конфиденциальность предоставленных Покупателем персональных данных, их защиту от несанкционированного доступа, копирования, распространения. В любой момент Покупатель вправе запросить перечень своих персональных данных и/или потребовать изменить, уничтожить свои персональные данные, сообщив Продавцу имя, фамилию и адрес доставки.
3.1.3.6. В соответствии с п.4 ст.16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к персональным данным Покупателя, предоставленных Продавцу; своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.
3.1.3.7. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
3.1.3.8. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Покупатель может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.
3.2. Продавец имеет право:
3.2.1. Изменять условия настоящей оферты; цены на Товар, указанные в Интернет-магазине; условия оплаты Товара; способы и сроки доставки Товара; а также иные условия, указанные в настоящей оферте или в Интернет-магазине.
3.2.2. Без согласования с Покупателем передавать свои права и обязанности по заключенной с Покупателем сделке (Договору) третьим лицам.
3.3. Покупатель обязуется:
3.3.1. До момента оформления Заказа на Сайте - ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящей оферте, а также с иными условиями, указанными на Сайте, в том числе с ценами на Товар, установленными в Интернет-магазине.
3.3.2. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить свои персональные данные, необходимые для идентификации Покупателя и достаточные для совершения сделки с Продавцом и доставки Покупателю заказанного им Товара.
3.3.3. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящей оферты.
4. Характеристики товара
4.1. В связи с разными техническими характеристиками мониторов реальный цвет Товара может незначительно отличаться от представленного на Сайте, что не является недостатком или браком Товара.
5. Оформление и сроки выполнения заказа
5.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону и/или посредством отправки Продавцу заполненной электронной формы Заказа.
5.1.1. При оформлении Заказа по телефону или посредством электронной формы на Сайте, Покупатель тем самым подтверждает, что он ознакомлен с правилами продажи Товаров через Интернет-магазин, указанными на Сайте и в настоящей оферте, и обязуется предоставить Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа.
5.1.2. При оформлении Заказа через Сайт Покупатель заполняет электронную форму Заказа и отправляет сформированный Заказ Продавцу.
5.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.
5.3. Если на складе Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону или путем отправки сообщения на указанный Покупателем адрес электронной почты, в течение 24 (двадцати четырех) часов после получения Заказа от Покупателя. Покупатель вправе согласиться принять Товар в ином количестве или ассортименте, либо аннулировать свой Заказ. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления Покупателя Продавцом, Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя в полном объеме.
5.4. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его в Курьерскую службу путём уведомления об этом Продавца по телефону.
6. Доставка товара
6.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Товара, установленных в настоящей оферте и на Сайте. Однако задержки в доставке Товара возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
6.2. Если Товар не был передан Покупателю по вине Покупателя, повторная доставка может быть произведена при условии согласования Продавцом и Покупателем новых сроков доставки, и при условии оплаты Покупателем стоимости возврата и вторичной доставки Товара.
6.3. Доставка Товара осуществляется Транспортной компанией, курьерской службой, либо собственными курьерами Интернет-магазина.
6.3.1. Доставка Товара по Москве и Подмосковью осуществляется ежедневно кроме воскресенья. Срок и время доставки товаров согласовывается с покупателем после оформления заказа.
6.3.2. Доставка Товара в регионы осуществляется Транспортными компаниями. Срок доставки зависит от местонахождения Покупателя. Услуги Транспортной Компании оплачиваются Покупателем по тарифам Транспортной компании.
6.4. Подробная информация по оплате доставки Товара указана в разделе Сайта “Оплата”.
6.5. При получении Товара Покупатель проверяет соответствие доставленного Товара Заказу, комплектность, наличие технической документации и отсутствие претензий к внешнему виду доставленного Товара. Приемка Товара подтверждается подписью Покупателя на бланке накладной. Приемка Товара без замечаний лишает Покупателя права ссылаться на некомплектность Товара, наличие явных внешних повреждений Товара (явных производственных дефектов), несоответствие фактически поставленного Товара Заказу или сопроводительному документу.
7. Оплата товара
7.1. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте в российских рублях. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом, цена на оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит. В случае неверного указания цены на сайте (технический сбой) на заказанный Клиентом Товар, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным.
7.2. Оплата Заказа Покупателем производится в российских рублях наличным или безналичным расчетом.
7.3. Оплата наличными денежными средствами возможна при доставке заказа по Москве и ближайшему Подмосковью. Оплата наличными осуществляется по факту получения Товара.
7.4. Доставка в регионы России осуществляется на условиях осуществления полной предоплаты Покупателем Заказа и доставки Товара, посредством безналичного расчета: банковской карты, банковского перевода или электронных денег. Предоплата безналичным расчетом осуществляется только после подтверждения Заказа менеджером Продавца и резервирования Товара на складе Продавца. После подтверждения Заказа менеджером счет на оплату отправляется Покупателю на адрес электронной почты. Получив счет на оплату, в котором указана сумма платежа, реквизиты платежа, номер Заказа, условия и сроки доставки товаров, данные плательщика, Покупатель может произвести платеж по безналичному расчету.
7.4.1. Покупатель обязан оплатить заказанный Товар в течение 3 (трех) банковских дней с даты оформления Заказа. В случае, если Покупатель не оплатил заказанный Товар в установленный срок, Заказ считается аннулированным.
7.4.2. При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю, а при его отсутствии – любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий произведенную Покупателем предоплату.
7.5. Договор купли - продажи считается заключенным с момента полной или частичной оплаты Покупателем Товара.
7.6. Отправка в другие города и регионы России, либо за пределы России, осуществляется на условиях полной оплаты Покупателем Заказа посредством безналичного расчета: банковского перевода, банковской карты, электронных денег и др.. Предоплата безналичным расчетом осуществляется только после подтверждения Заказа Продавцом. После подтверждения Заказа Продавцом счет на оплату отправляется Покупателю. Получив счет на оплату, в котором указана сумма платежа и реквизиты платежа, Покупатель может произвести платеж по безналичному расчету.
7.7. Покупатель обязан внести предоплату за Заказ в течение 3 (трех) календарных дней с даты оформления Заказа. В случае если Покупатель не осуществит внесение предоплаты за Заказ в течение 3 (трех) календарных дней с даты оформления Заказа, Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя.
7.8. Договор купли - продажи считается заключенным с момента внесения Покупателем предоплаты за Заказ и заканчивается при полном исполнении обязательств Сторонами.
8. Возврат товара
8.1. Покупатель имеет право отказаться от Товара надлежащего качества в случае, когда он не подошел по каким-либо причинам, в любое время до его передачи, а также после передачи, в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки.
8.2. Для осуществления возврата Товара необходимо, чтобы:
8.3. При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара Покупатель может отказаться от приобретения Товара до момента передачи Товара. Претензии к внешнему виду доставленного Товара Покупатель имеет право предъявить только до передачи Товара Продавцом. Ссылки на загрязненность Товара, недостаточную освещенность помещения, поторапливания со стороны экспедиторов Продавца и прочие причины не являются основанием для невыполнения Продавцом своих обязательств.
8.4. Покупатель компенсирует Продавцу необходимые транспортные расходы, понесенные в связи с организацией обмена или возврата Товара, с учетом норм действующего законодательства РФ.
9. Гарантийный срок
9.1. Гарантийный срок эксплуатации на Товар устанавливает производитель/поставщик.
10. Форс-мажор
11. Ответственность сторон
11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора (акцептованной Покупателем оферты Продавца) Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в Интернет-магазине и на Сайте, имеют законного правообладателя. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.
11.4. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:
11.5. Продавец не несет ответственности за сбои поставки, вызванные Транспортными компаниями.
11.6. Продавец не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке Товара, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств.
11.7. Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались не оправданы.
12. Прочие условия
12.1. Все споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему Договору, Стороны будут стараться решить путем дружественных переговоров.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. (Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55)